政策与条规
最后更新于: 20 September 2025
在SunnyFish（“我们”，“我们的”），您的隐私对我们很重要。我们致力于保护您的个人信息，并对其处理方式保持透明。本隐私政策解释了我们收集哪些信息、如何使用这些信息、我们可能与谁分享这些信息，以及我们采取的保护措施。通过使用我们的网站 (www.sunnyfish.my) 使用我们的服务，即表示您同意本政策中描述的做法。
1. 我们收集的信息
当您与我们互动时，我们可能会收集某些个人信息以更好地为您服务。这可能包括您的姓名、电话号码、电子邮件地址、账单和送货详情以及付款确认。如果您创建账户，我们还可能会收集登录信息和您的偏好。此外，我们可能会收集有关您的订单和购物活动的信息，以及通过 cookies 收集的技术数据，例如您的 IP 地址和浏览行为。
当您与我们互动时，我们可能会收集某些个人信息以更好地为您服务。这可能包括您的姓名、电话号码、电子邮件地址、账单和送货详情以及付款确认。如果您创建账户，我们还可能会收集登录信息和您的偏好。此外，我们可能会收集有关您的订单和购物活动的信息，以及通过 cookies 收集的技术数据，例如您的 IP 地址和浏览行为。
2. 我们如何使用您的信息
我们主要使用您的信息来处理和交付您的订单，与您沟通您的购买情况，以及在您需要帮助时提供支持。我们可能会不时使用您的信息分享可能您感兴趣的促销或更新，除非您选择退出。您的信息还帮助我们改善网站和服务，确保顺利运营，并遵守任何法律或监管要求。请放心，我们不会将您的个人数据出售给第三方。
3. 分享您的信息
我们只与可信的合作伙伴分享您的个人信息，这些合作伙伴帮助我们运营业务。这可能包括支付服务提供商、配送服务和IT支持团队。在某些情况下，我们也可能与商业伙伴合作进行促销活动。我们合作的所有方都必须确保您的信息安全，并仅用于约定的目的。如果法律或政府机构要求，我们也可能会披露信息。
4. Cookies 与追踪
像大多数网站一样，我们使用 cookies 来增强您的浏览体验，并更好地了解访客如何使用我们的网站。Cookies 使我们能够记住您的偏好并改善我们的服务。您可以调整浏览器设置以阻止或删除 cookies，但请注意，某些网站部分在没有 cookies 的情况下可能无法正常运行。
5. 数据安全和保存
我们采取适当措施来保护您的个人信息，防止丢失、滥用或未经授权的访问。您的数据将仅在满足本政策中列明的目的或法律要求的必要时间内保留。一旦不再需要，我们将安全地处理这些数据。
6. 您的权利
根据马来西亚2010年个人数据保护法（PDPA），您有权请求访问我们持有的关于您的个人信息，并要求纠正任何不准确之处。您也可以随时撤回您对我们使用您数据的同意，尽管这可能会影响我们提供某些服务的能力。如果您希望行使这些权利，请使用以下联系信息与我们联系。
7. 儿童隐私
我们的服务是为18岁及以上的客户设计的。我们不会故意收集儿童的个人信息。如果我们意识到不小心收集了此类信息，我们会及时删除。
8. 本政策的更新
我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们在实践、服务或法律要求方面的变化。当我们这样做时，更新的版本将发布在此页面，并附有修订的“最后更新”日期。我们鼓励您定期查看本政策，以保持信息的更新。
9. 联络我们
如果您对本隐私政策有任何疑问或希望行使您在个人数据保护法（PDPA）下的权利，请通过以下方式与我们联系：
在SunnyFish，我们致力于对我们的客户保持透明。以下条款适用于通过我们的网站进行的所有购买：
1. 价格
海鲜价格受市场波动影响。由于季节性、节假日和天气条件影响供应，价格可能会有所变化。无论这些变化如何，我们始终会尊重您下单时确认的价格。
海鲜价格受市场波动影响。由于季节性、节假日和天气条件影响供应，价格可能会有所变化。无论这些变化如何，我们始终会尊重您下单时确认的价格。
2. 重量与准备方式
所有鱼的销售都是基于毛重。在清洗后（例如去鳞、去内脏或修整），最终交付的重量通常会比毛重少15%至20%。在某些情况下，较大的鱼可能会被切成部分，以确保安全处理和包装。
3. 食物指南
由于所有骨头都是手工去除的，我们无法保证产品完全无骨。我们建议在给儿童或老年人食用时格外小心。
与所有海鲜一样，请您确保鱼类被正确烹饪（生鱼片除外）并在推荐的储存期限内食用。
4. 供应情况
由于海鲜是新鲜采购且通常是野生捕捞的，商品的供应情况会有所不同。我们不会保持大量的新鲜海鲜库存。如果您订购的产品变得不可用，我们会联系您提供替代方案——更换为其他商品、推迟您的订单或退款。
我们按固定每周配送安排，在周三和周六进行送货。订单将在我们确认收到全额付款后安排配送。
所有配送均由第三方物流公司完成，请谅解无法满足特定的配送时间要求。虽然我们会尽力在客户要求时提供预计送达时间，但由于交通或物流操作等外部因素，实际送达时间可能会有所差异。为避免配送延误，建议客户确保有人在约定时间收货；或者您也可提供安全放置指示（例如放置于门卫处或由邻居代收），但需自行承担相关风险。
若配送因客户原因未能完成（例如无人签收、地址错误或无法联系客户），将收取等同于原配送费用的重送费用，并于下一个可用配送日安排重送。一旦配送已发出或司机已确认，客户如取消或更改配送，将收取基础配送费用。重送将在支付额外费用后方可安排。
若因物流原因（例如快递延误）导致配送失败，将安排新的配送日期，或客户可选择取消订单并全额退款。
若因物流原因（例如快递延误）导致配送失败，将安排新的配送日期，或客户可选择取消订单并全额退款。
您的海鲜会被妥善包装，根据采购和配送时间，可能以冷藏或冷冻方式送达。请在收货后立即拆箱，并及时存放于冰箱或冷冻柜，以确保品质与新鲜度。
您可以通过发送电子邮件至 info@yourcompany.example.com、拨打 +1 555-555-5556 或使用我们网站上的在线聊天与我们的客户支持团队联系。我们的专门团队全天候 24 小时为您提供任何咨询或问题的帮助。
我们致力于提供及时有效的解决方案，以确保您的满意。
由于海鲜产品具有高度易腐性，所有订单一经送达即视为最终销售，我们无法接受退货或更换。
不过，您的满意度对我们非常重要。若您认为订单在送达时存在问题（如商品错误、包装破损或已变质），请务必在收货后5小时内与我们联系。
为方便我们尽快为您处理，请提供订单编号，并附上开箱视频及清晰照片，须在收货当下拍摄。我们在审核并确认情况后，可能会酌情提供部分或全额退款，或发放店铺积分以供下次消费。
请注意：
- 无法提供视频/照片凭证的申诉将不予受理。
- 超过规定时限提出的申诉将不予受理。
- 因延迟拆箱、不当储存或送达后的人为处理不当而引起的问题，恕不在受理范围内。
感谢您的理解与配合——这将帮助我们持续为您带来值得信赖的新鲜美味。